前臺接待

崗位職責：

1 隨時保持禮貌、專業的微笑服務態度；

2 協助入住客人完成登記手續，確保資料齊全；

3 根據客人的要求及訂房資料的指示，盡可能安排適當的房間及附帶設施以滿足客人的需要；

4 掌握酒店最新信息，做好問詢服務；

5 嚴格遵守入住管理制度；

6. 明確客人的付款方式，并跟隨辦信用檢查程序；

7. 正確輸入客人資料，特別留意特殊折扣的房價，保證電腦資料的正確及電腦系統的正常操作；

8.為客人提供耐心、熱情的咨詢服務和留言服務；

9. 為客人辦理退房手續，解決客人賬務問題；

10. 服從上司安排，按時完成分配工作；及時向上級傳達和匯報各類信息。

任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡18—24歲，女生身高1.6米，男生1.70米以上；
2、高中及以上學歷，相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5、普通話準確流利；
6、具備一定商務禮儀知識。